Amazon Care, le service de télémédecine d'Amazon, passe de la phase pilote à une offre disponible pour toutes les entreprises aux États-Unis. Grâce à des consultations virtuelles et à des soins à domicile, il vise à réduire les coûts des soins de santé en ciblant directement les employeurs, transformant ainsi le modèle de couverture des soins de santé.
Amazon poursuit son offensive dans le secteur de la santé avec son service de télémédecine, Amazon Care, qui sort de sa phase pilote après un an et demi de tests. D'abord lancé à Seattle en 2019 pour les employés d'Amazon, il sera désormais disponible à partir de l'été 2025 pour toutes les entreprises aux États-Unis.
Le service de téléconsultation d'Amazon permet aux utilisateurs de contacter des professionnels de santé via une application mobile, disponible sur iOS et Android. Outre les consultations par chat ou appels vidéo, Amazon Care propose également des visites à domicile pour des soins complémentaires.
Le service a déjà été plébiscité par les employés d'Amazon, notamment pour son efficacité lors de la crise du Covid-19, avec des services tels que le dépistage. Outre les soins, il propose également un coaching bien-être, une gestion du sommeil et des services préventifs comme les vaccinations.
Contrairement à d'autres acteurs de la télémédecine qui se tournent vers des partenariats avec des assureurs, Amazon s'adresse directement aux employeurs. Aux États-Unis, les employeurs sont responsables de la couverture santé de leurs employés. En établissant des contrats directement avec les entreprises, Amazon espère réduire les coûts administratifs et, par conséquent, les coûts de santé pour les employeurs et leurs employés.
Avec Amazon Care, le modèle de santé américain pourrait être transformé, transformant les entreprises en prestataires de soins pour leurs employés. Cette évolution s'inscrit dans une volonté de rendre les soins de santé plus accessibles et moins coûteux, tout en offrant une solution innovante et rapide à la portée de tous.
Source : ICTjournal
