La "Zoom fatigue" : Pourquoi les réunions en ligne sont épuisantes et comment y remédier
Les réunions virtuelles sont désormais omniprésentes dans le monde professionnel, mais elles peuvent s'avérer particulièrement épuisantes. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet… ces outils ont un impact sur la fatigue mentale et physique des utilisateurs. Une étude de l’université de Stanford, menée par le professeur Jeremy Bailenson, identifie les causes principales de ce phénomène et propose des solutions.
Les quatre causes principales de la fatigue des visioconférences
- Contact visuel excessif
Lors des réunions virtuelles, tous les participants se regardent constamment, ce qui n’est pas naturel. En face-à-face, les interactions sont plus variées : on regarde l’orateur, on prend des notes, on observe les autres, etc. Cette attention constante à l'écran, couplée à la taille des visages qui peut paraître trop grande, crée un stress supplémentaire. Bailenson recommande de réduire la taille de la fenêtre pour atténuer cet effet. - Le miroir omniprésent
Se voir constamment à l’écran est contre-nature. Le professeur souligne que, dans la réalité, il serait impensable que quelqu’un se regarde en permanence dans un miroir pendant une conversation. Cela génère un stress émotionnel et fatigue cognitive. Il conseille de masquer l’affichage de soi sur les plateformes de visioconférence. - Mobilité limitée
Les réunions virtuelles se déroulent généralement dans un espace fixe, ce qui limite la mobilité des participants. Or, se déplacer pendant une réunion améliore les performances cognitives. Bailenson suggère de repositionner la caméra, de choisir un espace plus flexible et de faire des pauses régulières pour permettre un meilleur mouvement. - Charge cognitive élevée
Les interactions en visioconférence nécessitent un effort mental supplémentaire pour capter et envoyer des signaux non verbaux (comme les hochements de tête ou les gestes). Ce surcroît d'effort peut être épuisant. Pour réduire cette charge cognitive, le professeur recommande de passer en mode audio lors des longues réunions, ou de réduire les interactions visuelles quand cela est possible.
Conclusion
Les visioconférences peuvent être épuisantes pour plusieurs raisons, mais en ajustant la manière dont on les aborde, en réduisant les distractions et en prenant des pauses, il est possible de limiter la fatigue.
Source : ICTjournal
