En période de crise, la communication au sein des organisations a évolué en fonction de leur taille et de leur secteur. La plupart des entreprises ont mis en place une cellule de crise avec des réunions quotidiennes. Une communication formelle, via newsletters et e-mails, était également adoptée. L’Extranet a facilité la diffusion d’informations spécifiques, notamment concernant le Coronavirus.

Les organisations ont rapidement déployé de nouveaux canaux pour maintenir la cohésion et rassurer les équipes dispersées. Zoom, Teams et WebEx ont été des outils essentiels pour les visioconférences, avec des sessions quotidiennes atteignant des chiffres impressionnants. Skype a été utilisé pour des échanges informels, renforçant le lien social. Des sondages ont aussi permis de recueillir des avis sur le télétravail et la communication interne.

Certains collaborateurs ont pris l'initiative de créer des vidéos pour partager leurs méthodes de travail et leur environnement, tandis que des groupes WhatsApp ont renforcé les échanges informels. En résumé, la communication a été un facteur clé de cohésion et de maintien du lien entre les collaborateurs et l’entreprise durant cette période de crise.

Source : ICTjournal