Dans un monde post-Covid marqué par l'incertitude, Gartner identifie neuf tendances technologiques stratégiques essentielles pour permettre aux entreprises de faire face à ces défis et de développer une plasticité organisationnelle. Cela implique de rester résilient, réactif et adaptable, tout en plaçant l'humain au cœur des processus. Voici un résumé des principales tendances à suivre en 2021 :

1. L'Internet des comportements : La crise sanitaire a accéléré l’utilisation de capteurs pour surveiller la température, la distanciation et l'occupation des espaces. Cela ouvre la voie à une analyse accrue des comportements au travail.
  
2. Expérience totale : Pour répondre aux enjeux post-Covid, les entreprises doivent offrir une expérience utilisateur omnicanale qui combine interactions numériques diverses, y compris le télétravail et les interactions commerciales virtuelles.

3. Informatique protégeant la vie privée : Il est crucial de garantir la protection des données tout en favorisant la collaboration, notamment via des technologies comme le chiffrement homomorphe.

4. Cloud distribué : Grâce à l'Edge computing et à la 5G, les entreprises déploieront des services cloud plus proches des utilisateurs, facilitant la gestion de la conformité aux règlementations de protection des données.

5. Opérer n'importe où : L’efficacité des entreprises passera par la numérisation des espaces physiques et des modèles d’affaires entièrement numériques, avec une attention particulière à la motivation des employés en télétravail.

6. Maillage de cybersécurité : Le télétravail décentralisé requiert une approche modulaire de la cybersécurité, centrée sur l'identité, afin de sécuriser efficacement les actifs sensibles.

7. Entreprises composables et intelligentes : Les organisations doivent être modulaires et basées sur les données pour s’adapter rapidement aux changements, tout en favorisant l’agilité et l'autonomie des équipes.

8. Ingénierie de l'IA : Pour que l'IA soit durable et performante, elle doit être intégrée aux processus DevOps et suivie de principes éthiques solides.

9. Hyperautomatisation : Pour atteindre l'excellence et la résilience opérationnelle, les entreprises doivent adopter des solutions d'automatisation avancées, telles que les robots logiciels et l'AI Ops.

Ces neuf tendances, combinées à la plasticité organisationnelle, permettront aux entreprises de naviguer avec succès dans l'incertitude de l'ère post-Covid.

Source : ICTjournal