La numérisation au cœur des priorités des responsables IT pour 2021

Une enquête menée par Capgemini révèle que deux tiers des responsables IT planifient des projets de numérisation pour 2021. Face aux défis posés par la pandémie et les contacts humains limités, l'accent est mis sur l'e-commerce et l'automatisation des processus de production.

Selon cette enquête annuelle réalisée auprès de 144 responsables informatiques en Suisse, en Allemagne et en Autriche, 70 % des sondés placent la numérisation en tête de leurs priorités pour 2021. En comparaison, moins de 35 % se concentrent sur la réduction des coûts ou sur le développement de nouveaux produits et services.

Cette tendance s'explique en grande partie par l'impact de la pandémie, qui a démontré l'importance de la digitalisation pour assurer la résilience des entreprises. Celles qui ont intégré des technologies numériques dans leurs processus ont pu mieux s'adapter aux défis imposés par la crise sanitaire.

Les projets de numérisation se concentrent donc sur deux grands axes : le développement de l’e-commerce et l’automatisation de la production. Du côté commercial, un DSI sur deux prévoit des initiatives pour digitaliser le processus de commande et améliorer l’automatisation du service client. En revanche, les projets de showroom virtuel restent moins fréquents.

Dans le secteur de la production, deux tiers des responsables IT travaillent sur la numérisation des processus de fabrication et l’échange de données avec les partenaires d'approvisionnement. La gestion logistique, également, est un domaine clé où l’automatisation est de plus en plus recherchée.

Ces projets de numérisation témoignent de l'accélération des transformations digitales, indispensables pour faire face aux enjeux actuels et futurs.

Source : ICTjournal